免费提供热水餐食反遭抱怨后续：咄咄逼人的“巨婴”，终于道歉了
极端的暴雪冻雨天气，使得多个城市交通严重受阻，阻碍了无数人归心似箭的返乡步伐，也炸出了太多习惯以自我为中心的“巨婴”。最近，湖南岳阳，一段“滞留旅客抱怨免费提供热水餐食”的视频冲上热搜，在网上掀起千层浪，看得人内心窝火至极。据悉，受暴雪冻雨影响，数百名旅客被滞留在岳阳汽车东站，既不避风也不避雨，既没有热水也没有餐食，怨声四起。瞧见此情此景，当地迅速抽调大巴车，将这些滞留旅客转运至能遮风挡雨的奥体中心进行临时安置，并安排了许多工作人员和志愿者为滞留旅客免费提供热水、盒饭、泡面。甚至体贴入微到提供免费充电的服务，更有工作人员担心滞留的旅客出现情绪焦虑，主动上前挨个嘘寒问暖，耐心询问各个旅客的行程，生怕旅客们情绪低落。但如此细致入微的服务，也依然没能让一些巨婴满意。先是一位中年男子直接打断工作人员的安抚话语，情绪激动地吼道：“你们的工作不是这样做的，你要先统计去各个地方的人有多少，我们晚上住哪里，过来的人越来越多，你这里到底够不够住，我们待在这里面干什么？冷得要死！”简简单单一番指点江山运筹帷幄的话，似乎是在表达，如果换他来做这件事，一定会做的更好。殊不知，涉及到数百人的临时安置问题，背后离不开多个部门和无数工作人员的相互协调配合，哪里是简简单单一句话就能随便拍板决定的。工作人员耐心解释，这里再不济总比东站要强，东站一点防护都没有，又不提供热水，什么都没有……话音未落就被一名女子直接打断，她情绪更为激动，咆哮着抱怨：“作为工作人员你应该先解决问题，但你只是在延缓问题，我们难道要一直在这里等着吗？就你们一句话在协调，我们就要在这里等着。”脾气极好的工作人员并不生气，继续耐心询问她需要自己协调什么，结果女子也是丝毫不客气，直接理直气壮开始指点江山，教育工作人员该如何做工作：“首先，每个方向每个班次要安排多少车，几个小时一班，怎么安排？这些你们都要做好计划对不对？”工作人员耐心反问：“高速已经封了，你要我们派车到高速干嘛？我们也不是万能的。”听到这话的女子彻底绷不住了：“你们解决不了封路封桥的问题，把我们这些人叫来这里干什么？”工作人员回复：“第一避风，第二避雨，第三有热开水，第四有热饭吃，还提供你什么？你到东站那边有风有雨没饭吃没水喝。”女子继续咄咄逼人：“我是为了回家过年，不是为了喝你一杯开水吃你一顿饭，你解决问题怎么这样解决呢？你的计划是什么？你的安排是什么？”哪怕工作人员再三解释，自己这边没有权限管高速公路的事情，他们也是为了保证大家的出行安全，自己这边只能等待路通了及时把大家运送走。“你说的及时和尽可能，具体的动作又是什么呢？说这些空话，为什么河南下那么大的雪都没问题？说要解决问题只知道说这些空话套话。”女子话音刚落，那位最先抱怨的中年男子也连连附和道：“一点实施的方案都没有，计划和行动也没有，就知道把人往这里带。”整个对话过程看得人无语至极，这些只知道埋怨的巨婴总喜欢把复杂的问题简单化，总以为换自己来做就能把工作做得更好，完全忽略了高速上厚厚的冰面以及各种复杂的现实因素。难道只靠着胡闹，路面上的冰层和积雪就能融化吗？有胡闹的功夫，不如自己拿着铲子去除雪除冰试试难度有多大。你回家心切迫不及待想要坐车出发，但可别连累别人，你可以不顾自己的安全，别人可不愿意赌，安全和快速哪个更重要，正常人还是分得清的。退一万步而言，不愿意待在这里大可以拎着行李直接转身离开，何必一边享受着免费资源，一边嫌弃提供的是盒饭，一边还要怨声载道抱怨工作人员。作为一个有独立能力的成年人，自己出门不看天气状况，不提前做任何准备，怪谁呢？另据媒体报道，事发当晚，这些滞留旅客就已经全部安全登上了返乡的大巴车，由高速交警和相关工作人员一路护送返乡，可谓是将细节做到了极致。而那名咄咄逼人的女子也不出所料的扬名全网，面对如潮水般的谴责，该女子平安到家后在网上公开道歉称“我错了，接受大家的批评”。但众多网友对这份道歉并不认可，因为她的道歉内容过长，还说了一大堆不相干的话，似在有意无意的推卸责任逃避错误，“她不是知错了，只是害怕了。”事实上，有着巨婴心理的远远不止她一个。湖北武汉高铁站多趟车次滞留晚点，一名女子情绪失控，朝着普通工作人员怒吼，哪怕工作人员耐着性子跟她解释，她依然大喊着“不听不听”，各种出言不逊。她只想着坐车回家，但天气如此，咆哮有用吗？不顾现实因素只想着强行发车，如何保证大家的安全？万一出了事谁又来承担后果呢？她能承担得起吗？回家的路上，没有人是一座孤岛。请记住，如果不幸被堵在回家的路上，不是工作人员的问题，而是极端天气的原因，暴雪和冻雨造成的破坏速度要远远高于人力维护的速度，谁都很无奈，大家都是受害者。不要抱怨为难无辜的工作人员，更不要让自己肆意倾泻的情绪给别人带来困扰，作为一个成年人，理应学会控制管理好的情绪，摒弃那种自私自利一切都理所当然的巨婴心态。该记住该感谢的是，回家路上每一位愿意免费为你送上热水和食物的人，愿意免费为你提供遮风挡雨和热饮热食的地方。极端的暴雪冻雨天气下，肆意宣泄情绪的巨婴心态并不能解决任何问题，只会给别人添堵，只会让问题变得更加麻烦。所以，这种巨婴心理真的该消停了。
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